Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación:
- Europa: 3-7 días laborables
- Internacional: 7–15 días hábiles
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.
2. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 € dentro de Europa.
Los pedidos inferiores a 50 € y los pedidos internacionales están sujetos a tarifas de envío estándar, que se muestran al momento del pago.
3. ¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Los plazos de entrega pueden variar según el destino y los trámites aduaneros.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas seguir tu entrega en tiempo real.
5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros a través de las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otras opciones de pago locales disponibles al momento del pago.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, de acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y ser elegibles para devolución. Algunos productos podrían quedar excluidos por razones de higiene o del proveedor. Por favor, contáctenos en support@zolindrashop.com antes de devolver cualquier artículo.
7. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos solo se pueden cancelar si aún no se han procesado o enviado. Una vez que un pedido entra en proceso, ya no es posible cancelarlo.