Política de reembolso

Política de reembolso y devolución

En Zolindra Shop, su satisfacción nos importa. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.

1. Elegibilidad de devolución

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
• Se requiere comprobante de compra (número de pedido).

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a support@zolindrashop.com con:

• Su número de pedido
• El motivo de la devolución
• Fotos si el artículo es defectuoso o incorrecto

Nuestro equipo de soporte le proporcionará instrucciones de devolución.

3. Gastos de envío de devolución

De acuerdo con la legislación de consumo de la UE, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto.

4. Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de un plazo razonable.

5. Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución si han sido abiertos o usados, incluidos:

• Productos de cuidado personal
• Artículos de belleza y bienestar
• Artículos marcados como no retornables

6. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso después de la confirmación, consulte con su proveedor de pagos antes de contactarnos.

Para cualquier pregunta sobre reembolsos o devoluciones, contáctenos en support@zolindrashop.com.