FAQ
Foire aux questions
1. Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence :
- Europe : 3 à 7 jours ouvrables
- International : 7 à 15 jours ouvrables
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 € en Europe.
Les commandes inférieures à 50 € et les commandes internationales sont soumises aux tarifs d'expédition standard, qui sont indiqués lors du paiement.
3. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du traitement douanier.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et d'autres options de paiement locales disponibles au moment du paiement.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur. Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et éligibles au retour. Certains produits peuvent être exclus pour des raisons d'hygiène ou liées à l'approvisionnement. Veuillez nous contacter à l'adresse support@zolindrashop.com avant tout retour.
7. Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n'ont pas encore été traitées ou expédiées. Une fois la commande en cours de traitement, l'annulation n'est plus possible.